✅ Atualização — Instabilidade no Firewall de Borda A causa da instabilidade foi identificada e o problema corrigido às 22:25. O ambiente está estável e operando normalmente. Agradecemos a compreensão.
]]>Domingo, 14/12/2025 ⏰ 01:00 às 06:00
Datacenter São Paulo Afetados: Clientes Data Center Virtual (redes 177.38.224.x e 177.38.225.x)
⚠️ Haverá downtime - VMs serão desligadas de forma segura e religadas após a conclusão
Objetivo: Ampliação da rede interna e otimização de protocolos, trazendo melhor performance em migrações/backups e maior estabilidade
✅ NÃO afetados:
Nossa equipe estará acompanhando todo o processo.
]]>Problema resolvido às 20:10, servidores sendo religados nos próximos minutos.
]]>Problema resolvido às 21:50
]]>A intervenção está programada para a madrugada do dia 27 de novembro de 2024 (terça para quarta-feira), entre 00h00 e 06h00. Durante este período, podem ocorrer breves interrupções nos serviços, variando de alguns segundos a alguns minutos.
Cronograma:
02:59 -> Update: Manutenção concluída.
]]>Normalizado às 18:40 de hoje.
]]>Update: Manutenção agendada concluída as 05:00
]]>Problema solucionado.
]]>Update: 12:23 Problema resolvido. Estamos com o atendimento normalizado.
]]>Problema solucionado.
]]>Update: 6:00, praticamente todas as vms que foram afetadas já estão no ar, trataremos via chamado os clientes que ainda estão com algum problema.
]]>Update: Manutenção finalizada às 01:20, não foi necessário desligamento de servidores.
]]>DC Campinas e São Paulo: quarta 17 de maio de 2023 de 00:00 às 05:00 Poderão ocorrer quedas de rede de até 30 minutos durante esta janela, em nossos dois datacenters.
update: a manutenção foi finalizada ás 05:00
]]>Update:As dificuldades de acesso foram apenas tráfego internacional com a operadora Century Link, não só o acesso a nossos servidores foram afetados, como também acesso a maior parte do conteúdo do Brasil, neste momento parece ter normalizado.
]]>Para aplicar correções e melhorias na nossa rede, alguns clientes de Data Center Virtual terão indisponibilidade temporária durante esta madrugada.
Demais clientes revenda de hospedagem e servidores dedicados poderão ter indisponibilidades momentâneas
Update 1: 04:00 todos os clientes afetados em Campinas estão normalmente no ar.
Update 2: 04:15 Manutenção finalizada.
]]>Serão afetados os servidores com os seguintes IPs: 189.113.x 177.38.226.x 177.38.227.x 177.38.228.x 45.164.x
Data e horário:
Quarta-feira 26/04/2023 Início: 00:00 Fim: 06:00
Durante esta janela acima, poderá ocorrer intermitências e indisponibilidade no acesso aos servidores por até 30 minutos.
UPDATE: Manutenção finalizada às 05:00
]]>Retornaremos com mais detalhes em breve.
Update: Problema solucionado às 11:40
]]>Manutenção finalizada
]]>Iremos iniciar uma manutenção emergencial as 02:00, com previsão de finalização as 05:00. Os serviços afetados serão DataCenter Virtual Campinas.
Estamos a disposição para esclarecimentos via whatsapp e helpdesk.
]]>Nossa operadora de telefonia está com problemas técnicos e nossos telefones não estão operando. Por favor utilizar temporariamente nosso número extra (11) 2626-2446. Enfatizamos que esta linha pode ficar ocupada pois atende determinado número de chamadas simultâneas.
Update: 19/04 as 10:00 -> Nossos telefones estão operando normalmente. No próximo dia 20/04 iremos mudar de operadora de telefonia devido ás falhas constantes na operadora atual. Os nosso número nacional será mantido. Obrigado.
]]>A manutenção ocorrerá entre 01:00 e 04:00, e poderá ocorrer indisponibilidade total durante alguns minutos durante esta janela.
]]>(11) 2626-2446
]]>Caso tenha alguma dúvida gentileza nos contatar via chamado.
Update: Manutencao finalizada as 3:00h
Estamos a disposição.
]]>Update: problema resolvido às 15:30h
]]>Esta manutenção causará indisponibilidade total de nossa infra de São Paulo. A infraestrutura de Campinas irá operar normalmente.
Qualquer dúvida nossa equipe de suporte está à sua disposição.
Update 1: 10:00 -> Praticamente todos os clientes já estão no ar, em alguns minutos 100% dos clientes estarão operacionais.
Update 2: 10:20 -> Todos os servidores no ar. Manutenção finalizada.
]]>A infraestrutura estará totalmente indisponível nesta janela de manutenção.
Serão afetados clientes com servidores dedicados no datacenter de São Paulo, clientes Data Center Virtual SSD e clientes Revenda Linux SSD.
UPDATE:
Houve um problema inesperado em um switch da estrutura de Data Center Virtual SSD e Revenda Linux SSD. Essas estruturas estarão inoperantes por um período maior que o planejado, sendo a previsão inicial de retorno as 10:00 horas.
UPDATE 2 (08:10):
Problema resolvido. Todos os serviços estão reestabelecidos.
]]>Caso precise falar conosco por favor ligue para 11 2626-2446 ou nos chame no WhatsApp: 31 31810620
Update: A operadora de telefonia informou que a previsão de retorno das demais linhas é para próxima sexta feira - 10/09 às 10:00
Update2: Problema resolvido.
]]>update: a falta de energia não chegou a afetar nosso atendimento telefonico.
]]>Update: Caso necessite de contato, favor utilizar o número (11) 2626-2446.
Previsão de normalização: 19 horas.
Update: O problema foi solucionado, todas as linhas telefônicas estão operacionais.
]]>update: 15;50: Localizamos a causa raiz do problema, um mal funcionamento em um de nossos equipamentos de BGP. Temporariamente redirecionamos os acessos para outro equipamento e estamos investigando mais profundamente a causa do problema.
update: 16:12: O equipamento em questão está isolado, e fora do horario comercial efetuaremos novos testes e verficações no equipamento em questão. Problema solucionado no momento.
]]>problema resolvido as 09:37
]]>No momento estamos com nosso sistema de telefonia fora ar. Estamos identificando o problema junto a operadora de telefonia, em breve mais atualizações.
Os demais canais de atendimento estão todos operacionais.
update: problema solucionado ás 13:35
]]>(11) 2626-2446 (31) 3384-7382 (31) 3384-6876 (31) 3321-5000
update: problema solucionado em 12/05/2021 as 11:30
]]>10:40 -> O problema foi resolvido ao reiniciar as máquinas afetadas.
]]>Manutenção realizada nesta madrugada do dia 30/04, entre 00:00 e 03:45. Concluída com sucesso.
]]>Algumas ocorrências de perda de conexão aos servidores podem ser notadas em nossos servidores alocados em São Paulo, devido a uma instabilidade em nossa rede. Essa instabilidade poderá causar quedas momentâneas nos acessos. Nossa equipe está atuando para resolução completa do problema.
Manteremos mais informações neste mesmo canal em breve.
Update:
Segue um relatório preliminar do problema:
Ontem de madrugada, atualizamos os firmware de nosso roteador de borda (BGP), pois a versão que utilizávamos estava defasada e era recomendado pelo fabricante atualização da mesma. Tudo funcionou bem após esta manuntenção de ontem, e operamos sem qualquer incidente durante o dia de ontem. Porém, esta manhã tivemos instabilidades, conforme você percebeu.
Ao investigarmos o problema detectamos que os atuais equipamentos de BGP que utilizamos não estão operando bem com este novo firmware, e decidimos que iremos trocá-los na próxima noite, em nova janela de manutenção.
No momento conseguimos isolar o problema, e a estrutura deverá ficar estável durante todo o dia. A nova janela de manutenção começará as 00:00 da próxima madrugada.
]]>No momento estamos enfrentando problemas com uma de nossas operadoras de telefonia, sendo assim, o atendimento por telefone pode ser comprometido com um período maior na fila de atendimento. Os demais canais de atendimento seguem normalmente.
Em breve estaremos solucionando.
Update: No momento estamos operando apenas com o telefone 11 2626-2446, os demais números de contato serão reestabelecidos em breve.
Update 2: Reativamos a comunicação no número 3321-5000 .
Update 3: Voltamos a operação normal.
]]>Nosso número de suporte (11) 2626-2446 esta operando normalmente, utilize-o caso precise falar com nossa equipe.
Estamos a disposição.
update 10/03/2021 as 10:20 -> Problema solucionado em definitivo.
]]>Nosso número de suporte (11) 2626-2446 esta operando normalmente, utilize-o caso precise falar com nossa equipe.
update 10/03/2021 as 10:20 -> Problema solucionado em definitivo.
]]>Caso queira mais detalhes sobre este incidente por favor abra um chamado em cliente.hostone.com.br
Agradecemos pela compreensao.
]]>23:55 -> Acessos normalizados. A falha de roteamento no datacenter Equinix foi corrigida. Caso queira um relatório do ocorrido, gentileza abrir um chamado em https://cliente.hostone.com.br.
]]>Caso precise entrar em contato, utilize o número: 11 2626-2446 - SP
Em breve será reestabelecido o atendimento normal.
Update 20:30 - problema resolvido
]]>update: 12:00 problema resolvido.
]]>Esta madrugada o domínio spamcop.net venceu em seu órgão de registro, e foi retirado do ar, encaminhando os acessos a uma pagina parkeada, temporaria.
Isto fez com que a checagem de lista negra do spamcop retorne sempre com status em lista negra, para qualquer checagem feita na lista.
Estamos desativando esta checagem de lista negra em todos os nossos servidores de e-mails, para evitar estes bloqueios, caso voce esteja com problemas, para receber e-mails, e esteja sendo retornado mensagem que o IP do remetente está em lista negra, abra um chamado conosco.
É esperado que ocorram problemas quando você e seus clientes enviarem emails para outros servidores, é possivel que a mensagem seja incorretamente bloqueada por spam, por exemplo, ao enviar um e-mail para o gmail. Neste caso, sera preciso que servidor de destino do e-mail pare de verificar a lista negra SpamCop tambem, nada que fizermos irá mudar este problema, pois a falha é na lista negra SpamCop.
Esta falha afetar troca de e-mails no mundo todo, e o transtorno será imenso. Enviaremos mais detalhes quando tivermos novidades.
Update 13:20-> As 13:07 (horario de Brasilia) o dominio spamcop.net foi renovado, ate o final da tarde o domínio deverá estar operando normalmente (devido à propagacao de dns) e reativaremos a chechagem de spam desta lista negra.
update 22:00 -> Situacao normalizada.
]]>No momento o Data Center Equinix está apresentando falha nas rotas de acesso, causando indisponibilidade parcial nos serviços.
O caso está sendo validado com urgência para breve solução.
Iremos manter informações neste canal.
Update: Os serviços estão operacionais.
]]>Durante este procedimento pode ocorrer rapidas indisponbilidades.
Manutencao finalizada as 05:28
]]>Essa manutenção visa melhorar as rotas de acesso ao Data Center, mantendo a qualidade e confiabilidade das mesmas.
]]>Alguns provedores estão enfrentando problemas de resolução de nomes (DNS). Com isso, o acesso aos sites podem ser afetados.
Sugerimos utilizar em sua rede local os DNS do Cloudflare (1.1.1.1) e (1.0.0.1), temporariamente, como forma de contornar o problema até que se resolva em definitivo.
Estamos acompanhando a situação juntamente aos órgãos responsáveis, lembrando que esse tipo de falha foge de nosso alcance para resolução, uma vez que o problema ocorre em operadoras específicas.
UPDATE
No momento os acessos foram normalizados. Estamos acompanhando , no aguardo de detalhes técnicos sobre a resolução.
]]>Incidente resolvido, todos os servidores no ar.
]]>Update: Manutencao concluida as 06:00 e todos os servidores afetados foram normalizados. Qualquer dúvida fale com nossa equipe de suporte.
]]>Estamos notando que alguns clientes que utilizam o provedor da vivo/telefonica ou rota de conexão que passa por estas redes estão tendo dificuldades no acesso a nossos servidores, com lentidões e erros de rota, principalmente em emails.
Estamos trabalhando com nossos engenheiros de rede para validar se há algo que podemos fazer para tentar forçar uma nova rota de conexão, evitando que a conexão passe pela vivo/telefônica, clientes que tem este provedor e não apenas uma rota que passa por eles, estamos recomendando que entre em contato com a operadora e reportem o problema para que eles possam solucionar de forma mais rápida.
Uma sugestão temporária, é utilizar uma outra operadora para conexão.
Como se trata de um problema da própria operadora, muitos usuários de todo o Brasil estão passando pelo mesmo caso, que também pode ser acompanhado através do endereço http://www.listacaiu.com.br/ .
Qualquer novidade lhe manteremos informado através deste canal.
]]>Estamos notando que alguns clientes que utilizam o provedor da vivo/telefonica ou rota de conexão que passa por estas redes estão tendo dificuldades no acesso a nossos servidores, com lentidões e erros de rota, principalmente em emails.
Estamos trabalhando com nossos engenheiros de rede para validar se há algo que podemos fazer para tentar forçar uma nova rota de conexão, evitando que a conexão passe pela vivo/telefônica, clientes que tem este provedor e não apenas uma rota que passa por eles, estamos recomendando que entre em contato com a operadora e reportem o problema para que eles possam solucionar de forma mais rápida.
Uma sugestão temporária, é utilizar uma outra operadora para conexão.
Como se trata de um problema da própria operadora, muitos usuários de todo o Brasil estão passando pelo mesmo caso, que também pode ser acompanhado através do endereço http://www.listacaiu.com.br/ .
Qualquer novidade lhe manteremos informado através deste canal.
]]>Neste momento está ocorrendo uma falha de rota com algumas operadoras, o que pode afetar momentaneamente o acesso ao servidor de Data Center Virtual em Campinas.
Em breve mais atualizações.
Update: A falha foi identificada e o problema foi normalizado em definitivo.
]]>Previsao de resolucao: 16 horas de hoje
]]>Estamos sofrendo uma instabilidade em nossa rede do Data Center Ascenty que está sendo resolvido juntamente a equipe de redes.
Em breve voltaremos com maiores detalhes.
Update: O Problema foi resolvido e estamos investigando as causas.
]]>Boletins do Data Center Equinix:
10:10
Permanece a dupla falha na conexão no anel da metro de SP desde as 9:00. A Operadora está atuando com a Equinix no caso e informaram que para restabelecimento do serviço os tecnicos de campo estão em deslocamento e ainda não temos previsão para a conclusão.
10:53
Permanece a dupla falha na conexão no anel da metro de SP desde as 9:00. A Operadora está atuando com a Equinix no caso e informaram que para restabelecimento do serviço os tecnicos de campo estão efetuando testesna fibra e ainda não temos previsão para a conclusão.
O problema foi solucionado as 11:10 pela Equinix
]]>Notamos uma instabilidade na rede do Data Center Virtual, São Paulo, que afeta parte dos servidores nesta estrutura.
Nossa equipe identificou o problema e está trabalhando para corrigir a falha o quanto antes.
Mais informações dentro de 15 minutos.
Update: A instabilidade foi resolvida e os acessos foram reestabelecidos.
]]>Tivemos uma instabilidade em uma de nossas estruturas, Equinix-SP. Nossa equipe de redes identificou o problema em um switch, que deixava a conexão aos servidores parcialmente indisponível.
Retiramos este hardware de produção e a conexão voltou ao normal. Nossa equipe está agora trabalhando na identificação da causa raíz para evitar novas ocorrências.
Iremos atualizar este site de status (status.hostone.com.br) com mais informações do incidente. Lembrando que você pode acompanhar sempre por esta página.
Lamentamos o transtorno.
Atenciosamente.
]]>Enfrentamos uma instabilidade no METRO - EQUINIX que a pouco se normalizou e estamos investigando as causas juntamente com os Engenheiros de Rede da Equinix.
Em breve retornaremos com maiores informações.
Updade 18:30
RESUMO DO INCIDENTE: Problema no Serviço de Rede
ATUALIZAÇÃO:
Recebemos um alto trafego direcionado aos nossos links com caracteristicas de ataque, com isso ocorreu a saturação dos nosso links de internet.
Realizamos algumas manobras de roteamento para descartar esse alto trafego.
A próxima atualização será enviada quando houver uma mudança significativa da situação.
]]>Iremos realizar uma manutenção emergencial em nosso servidor de revenda windows Lisboa. Caso sua revenda esteja hospedada neste desses servidor, poderá ocorrer a interrupção dos serviços por até 6 horas durante a madrugada e uma pequena parte da manhã do feriado do dia 19/04.
Essa manutenção visa manter a integridade dos serviços e arquivos hospedados.
Contamos com sua compreensão.
]]>Nossa equipe está trabalhando na identificação do problema para uma solução imediata.
Iremos atualizar as informações a cada 10 minutos.
*Update:
Nossa equipe identificou o problema e está trabalhando para resolução, mais detalhes em breve.
*Update:
Os sistemas se normalizaram. Mais detalhes serão informados após relatório de nossa equipe técnica.
]]>Nos proximos 60 minutos alguns clientes podem ter indisponbilidade de acesso em seus servidores.
Update: Manutencao concluida as 14:05
]]>Problema solucionado as 09:05
]]>Estamos enfrentando problemas de rede em nossa estrutura Equinix (São Paulo).
Informaremos mais detalhes dentro de 30 minutos.
*Update,
O problema foi detectado e resolvido, estamos avaliando as causas para elaboração do parecer técnico.
]]>A falha foi resolvida e iremos emitir um comunicado oficial
]]>Está ocorrendo uma falha geral no IX (PTT). Diversas operadoras e empresas de serviço de internet estão apresentando instabilidades e até quedas completas nos serviços.
Estamos acompanhando a resolução do problema junto aos responsáveis.
]]>O envio de e-mails que gerarem o erro "local delivery failed" pode ser ignorado, pois a mensagem enviada foi entregue normalmente, esta mensagem se refere a não ter passado por nossa ferramenta antispam.
Podem ocorrer atrasos no recebimento de mensagens, mas nenhuma mensagem será perdida.
SITUAÇÃO NORMALIZADA AS 12:14
]]>O Data Center Ascenty, está passando por uma indisponibilidade parcial, percebida por usuários que tem rotas das operadoras Algar, Tim e Level3, podendo afetar o serviço de outras operadoras.
Estamos trabalhando juntamente com a equipe do Data Center para normalização dos serviços.
]]>Comunicamos que será realizada uma atividade de manutenção durante a janela de tempo apresentada abaixo. Esta manutenção é necessária para aprimorar a qualidade dos nossos serviços.
Manutenção emergencial e mandatória para troca de disjuntor no Data Hall 01 do Data Center de Campinas, devido aquecimento em um conector do mesmo.
Com isso, a estrutura cloud terá a conectividade afetada.
O período de manutenção é de até 3:30
-- Manutencao concluida as 02:30 e ambiente 100% operacional.
]]>Nossa equipe já está priorizando a questão, teremos novos detalhes as 07:00 da manhã.
Ainda sem previsão de restabelecimento total dos serviços afetados.
]]>Nossa equipe já está priorizando a questão, teremos novos detalhes as 07:00 da manhã.
Ainda sem previsão de restabelecimento total dos serviços afetados.
]]>Visando manter a estabilidade de nossos serviços e seguindo nosso calendário de atualizações executaremos atualização de firmware dos nossos roteadores de core e backbone.
O detalhamento da atividade está descrito abaixo:
Atividade
A atividade tem como objetivo a atualização de firmware dos roteadores de Core/Backbone do DataCenter Ascenty de Campinas.
Quando?
Início:
14/04/2018
00:00 (UTC-3)
Término:
14/04/2018
06:00 (UTC-3)
Serviços afetados
Infraestrutura Física (Core/Backbone)
Impacto previsto
Flaps dos serviços durante comutação de matriz de roteamento.
Dúvida / Informações
HOST ONE Telefone: Belo Horizonte: (31) 3321-5000 / (31) 4042-1843 São Paulo: (11) 2626-2446 E-mail: suporte@hostone.com.br
Observações
Oscilações de trafego poderão ocorrer devido a comutação de matriz de roteamento durante a atividade.
Nos colocamos à disposição para maiores informações,
]]>Estamos enfrentando uma intermitência de conexão com algumas operadoras à estrutura Ascenty. O problema já foi identificado e resolvido.
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